Доставка и оплата
Процедура получения заказа
Перед принятием посылки необходимо проверить состояние посылки и убедиться, что коробка не повреждена (не деформирована, не разорвана, не заклеена другой лентой, кроме оригинальной ленты).
Если посылка окажется поврежденной, вы не должны ее принимать и подписывать соответствующие документы. В этом случае необходимо потребовать у сотрудника пункта выдачи составить Акт о повреждении (коммерческий акт) и сделать фото- или видеосъемку поврежденной упаковки.
Если упаковка целая, но у вас есть сомнения, вы имеете право потребовать у сотрудника пункта выдачи вскрыть посылку и проверить содержимое до подписания акта получения. Рекомендуем также зафиксировать содержимое на фото или видео.
Пожалуйста, в случае отказа от принятия посылки по указанным выше обстоятельствам немедленно свяжитесь с нами через эл. почту info@marso.su или позвоните нам на номер горячей линии 8-800-301-02-99.
Как только посылка вернется в MARSO, мы проведем проверку и свяжемся с вами для согласования дальнейших действий — отправки нового товара или возврата денежных средств в соответствии с условиями Публичной оферты.
Сроки доставки
Независимо от того, какой способ доставки вы выбрали – Почту России, СДЭК, DPD, сроки доставки продукции зависят от расстояния до вашего региона и указываются на сайте транспортной компании в рабочих днях. В дальние регионы России сроки доставки увеличиваются.
Обратите внимание: Заказы поставляются транспортной компанией. С момента передачи заказа перевозчику ответственность за соблюдение сроков и сохранность отправления несет транспортная компания в соответствии с ее правилами. Информация о времени транзита может быть изменена в результате погоды и дорожных условий. Это может добавить дополнительные транзитные дни для доставки. В дни высокой загрузки передача заказов транспортным компаниям может осуществляться в течение 5 рабочих дней.
Виды доставки
Компания MARSO с большим вниманием относится к сохранности продукции своих клиентов, поэтому сотрудничает только с проверенными транспортными операторами – Почтой России, СДЭК, DPD.
Почты России
Национальный почтовый оператор, осуществляющий услуги по доставке товаров через пункты выдачи заказов, включает в себя 42 000 отделений, работающих в 1200 городах в разных регионах страны.
Забрать заказ можно в течение 14 календарных дней с момента его поступления в одно из отделений Почты России. Оператор осуществляет доставку заказов даже в труднодоступные регионы РФ.
СДЭК
Один из лидеров российского транспортного рынка экспресс-доставки посылок и грузов. Компания предлагает два вида доставки – курьерская доставка товаров до дверей клиента и доставка до пункта выдачи заказа. Сеть пунктов приема и выдачи заказов СДЭК включает 5000 отделений, работающих более чем в 900 городах РФ.
Забрать заказ можно в течение 14 дней с момента его поступления в один из пунктов выдачи СДЭК.
DPD
Международный оператор логистики с обширной сетью в России. Доставка осуществляется курьером или в один из 4 000 пунктов выдачи, работающих в 600 городах. Обратите внимание: срок хранения заказа в ПВЗ DPD составляет 7 дней. Сеть пунктов приема и выдачи заказов DPD включает 4000 отделений, работающих в 600 городах РФ.
Забрать заказ можно в течение 7 дней с момента его поступления в один из пунктов выдачи DPD.
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается, исходя из общего веса заказанной продукции и вашего региона проживания.
Скидка
ДЛЯ ВАС действует скидка 500 рублей на доставку заказа стоимостью от 5000 рублей
Обмен и возврат
Для уточнения информации по заказу свяжитесь, пожалуйста, с вашим Наставником MARSO или позвоните, на горячую линию 8-800-301-02-99, вам помогут оперативно урегулировать любой вопрос.
